ÇAĞRI MERKEZİ MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ

Genel Nitelikler:

• Tercihen üniversite mezunu, 
• Enerjisi ve öz motivasyonu yüksek, 
• İletişim becerisine güvenen,
• Satış tecrübesi olan ve satış yapmayı seven, , 
• Ekip çalışmasına yatkın, 
• Prezantabl,
• İleri seviyede İngilizce ve Arapça konuşabilen
• Hedefli çalışma sistemine ayak uydurabilecek,
•  
• - İnsan ilişkileri güçlü, sabırlı, diksiyonu düzgün, gelişime açık,
• - İkna ve analiz yeteneğine sahip
•  Tele Satış alanında (outbound),inbound alanın da  1 yıl tecrübe sahibi,
• - Kendine güvenen, hırslı,dinamik, istekli ve motivasyonu yüksek,
• İstanbul Avrupa yakasın da İkamet eden Beylikdüzü Beykent tarafında  ikamet eden bayan Çağrı Merkezi müşteri temsilcisi aranıyor.

 Görev tanımı:

• Gelen ve Giden çağrılara operasyonel hedefler doğrultusunda, belirlenmiş konuşma kalitesi standartları uygun olarak doğru cevap vermek, satışını sağlamak,
• Müşteri ile ilk kontakta çözülemeyen problemleri ilgili birimlere iletmek,
• Ürüne yönelik her türlü bilgiye detaylı sahip olmak ve müşteri ihtiyacına göre ürünü sunmak için bilgilerini sürekli güncel tutmak, bunun içinde gerekli kaynakları kullanmak (web sitesi, eğitim dökümanları vb. etkin kullanmak),
• Ürün ve ekran eğitimlerine katılarak müşterilere doğru bilgi aktarmak,
• Problemi veya talepleri çözülmüs olan müsterilere geri dönüs gerekiyorsa en kısa sürede arayıp,bilgilendirme yapmak/ işlemini takip etmek ve sonuçlandırmak,
• Çalısma gün, saatlerine ve mola, yemek düzenine uyum göstermek,
• Takım Lideri ve üst yöneticilerinden gelen geribildirimleri dikkate alarak aksiyon almak,
• Projeye özel KPI hedeflerine ulaşmak için gerekli performansı göstermek,
• Projede kullanılan programlara hakim olmak ve doğru kullanmak.

İSTANBUL İŞ İLANLARI  BÜYÜKÇEKMECE İŞ İLANLARI